Field Desk 6

Превъзходното обслужване в областта е ключът към удовлетвореността на клиентите. Мобилното приложение на Broom Street "Field Desk" за QAD дава на терен инженери навсякъде и по всяко време достъп до съответната информация от мобилни устройства. Довеждайки правилните ресурси, знания и информация до точката на взаимодействие, можете да повишите производителността на вашите инженери на полеви услуги и да подобрите ефективността на сервизните операции, като същевременно увеличите стойността от вашето QAD SSM приложение.

Бизнес предизвикателства:

• Предоставяне на изключителна полева услуга и поддържане на рентабилност

• Подобряване на ефективността и производителността на инженерите на място

• Използвайте оптимално ресурсите

• Получавайте навременна и точна информация от полето

Ползи за бизнеса:

• Повишавайте удовлетвореността на клиентите, като изпълнявате споразумения за ниво на обслужване

• Повишаване на производителността на инженерите на теренни услуги

• По-ниски разходи

• Управление на инвентара за резервни части

• Заснемайте висококачествени данни с събиране на данни в реално време на сайтове на клиенти

Характеристика:

• Сигнали:

o Уведомете инженерите за нови телефонни обаждания за приемане / отхвърляне

o Уведомяване на състоянието на материалните поръчки

• Преглед на повиквания:

o Упълномощавайте инженерите да преглеждат критична информация за обаждания, за да вземат навременни решения

• Запис на активност:

o Запишете разговорна дейност като ETA / Пристигане / Труд / Разходи / Грешки / Бележки

• GPS интеграция:

o Интегрирайте GPS възможностите на устройството, за да ви насочи към повикването

• Записване на изображения:

o Използване на вашето мобилно устройство запис / заснемане на изображения, свързани с вашето обаждане

• Опис на поръчки:

o Имате нужда от резервни части? Използвайте мобилното си устройство, за да поръчате инвентар

• Преглед на инвентара:

o Прегледайте инвентара си на Field Service и направете корекции на броя на цикъла според нуждите

• Инсталиране на база:

o Преглед / актуализиране на вашите инсталирани базови записи